南通金沙街道：顺民意、聚民心，网格服务暖进居民心坎里

“感谢党和政府的关心，每年过冬都要送来棉被，多亏村里的扶持和帮助，才使我的生活得到保障。”12月20日，南通市通州区金沙街道新三园村五保老人邱老伯握住网格长曹邱的手激动地说。

正值天气转冷时节，网格长了解到今年天气特别冷，便提早为孤寡老人送来棉被，可谓是雪中送碳，让老人在冬季感受到了浓浓暖意。这是金沙街道网格化服务群众的一个缩影。自网格化工作开展以来，金沙街道始终贯彻网格服务为民、管理畅通为要的理念，倾听民意，温暖民心，切实解决好群众的急难愁盼。

“小徐呀，我们金韵华庭怎么没有健身器材呢？谁来保障我们老年人锻炼的权利？”安康社区第一网格网格长徐唯一在巡查时有群众询问。通过走访，网格长了解到金韵华庭内小区内的健身器材目前是群众的所盼、所需之事。了解到居民的需求后，安康社区秉承“人民至上，精致服务”的理念，积极联系相关单位，多次协调健身器材安装事宜。功夫不负有心人，在街道多部门协同支持下，为金韵华庭小区安装添置了一批健身器材，包括天梯、漫步机、扭腰器、平步机等，满足辖区居民的强生健体的需求，丰富居民群众文明建设。居民们看着这些崭新的健身器材，兴奋不已。健身小广场还未开放，等候体验的居民老刘摸着崭新的器材说：“以后我们锻炼方便了！现在社区实行网格化服务以后办事又快又好，你们为居民办了一件大好事。”

“王书记，旁边邻居装修房子把我的墙砸坏了，我真的是没办法同邻居沟通了，我们老夫妻俩行动又不方便，你们快点给想个办法吧。” 天虹小区居民曹茂忠一大早就向社区打来求助电话。

曹茂忠夫妻俩都年老体弱，妻子患有严重心脏病，曹茂忠由于患有食道癌，现身体状况也很差，再加上这几日睡眠质量不好，两位老人更是百感交集，感激万分。

“别着急，墙坏了叫邻居给你修复，我现在就到你家里来看看。”网格长王兴华连忙放下手中的工作，立即与物业去现场一看究竟。原来是因为邻居姜炜华在房屋装修时将一个柜子嵌进了墙里，造成墙体发生裂缝，其邻居曹茂忠要求姜炜华家停工，并不准再安装柜子，以免墙体损坏严重，甚至有安全风险。但姜炜华不依不挠，仍坚持继续施工，双方陷入僵局。通过相互了解了具体情况后，针对该问题，网格长王兴华和物业经理从双方各自的立场考虑，分别对两人做工作，对姜炜华进行安全法规宣传，最终，姜炜华同意在墙里装钢丝网，并把墙拆掉重砌，双方达成一致。一场矛盾纠纷因社区网格长和物业的及时介入得以有效化解，邻里关系得到进一步改善。

如今，金沙网格成了名副其实的“金字”招牌，9月上旬的南通市委政法委网格化服务管理现场会观摩并推广了他们的做法。

今年以来，金沙街道网格共为居民解决各类烦心事揪心事2425件，成了居民的主心骨、解忧处。

（张国君、曹雪云）

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